Terms & Conditions

ВНИМАНИЕ! ПЕРЕД ПРОСМОТРОМ ЭТОГО САЙТА ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЕ УСЛОВИЯ. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ САЙТ

Условия предоставления услуг «MUST2GO»
(далее – Условия)

Определения.

MUST2GO DMCC – компания, зарегистрированная в Дубаи, Объединенные Арабские Эмираты, управляющая сервисом подбора и бронирования развлечений MUST2GO.

Cайт — публично доступный веб-сайт который находиться в глобальной сети Интернет по ссылке — https://must2go.com, открытый для свободного визуального ознакомления любым лицом — вместе со всеми страницами, субдоменами, предлагающий услуги подбора и онлайн бронирования Развлечений.

Мобильное приложение – программное обеспечение, доступное для скачивания любым пользователем в онлайн-площадках AppStore и GooglePlay с учетом системных требований к используемым для их установки устройств, которое предлагает услуги подбора и онлайн бронирования Развлечений по аналогии с Сайтом. Любая ссылка на Сайт по тексту настоящих Условий также включает в себя ссылку и на мобильное приложение

Клиент — физическое или юридическое лицо, желающее воспользоваться или пользующееся услугами онлайн – сервиса бронирования развлечений MUST2GO.

Заявка Клиента — должным образом созданный на Сайте запрос самостоятельно избранных Клиентом Услуг через функцию «Добавить в корзину», предусматривающий закрепление выбранной Услуги за Клиентом и/или выбранными ним конкретными физическими лицами (или лицом) который подтверждается и принимается MUST2GO. Любая Заявка будет считаться принятой MUST2GO только после получения подтверждения об оплате за Услугу от Клиента и передачи от MUST2GO надлежащего подтверждения Клиенту.

Заказ – информация, которая передаётся от MUST2GO к Исполнителю согласно Заявке, Клиента и/или группе Клиентов, которые желают получить соответствующую Услугу.

Услуга – предоставляется сервисом MUST2GO и включает в себя подбор Развлечения, совершение его бронирования для Клиента.

Исполнитель – юридическое или физическое лицо, организатор Развлечений (мероприятий) и/или лицо – предоставляющее услуги, доступные для онлайн-бронирования на Сайте и через Мобильное приложение.

Онлайн-бронирование – комплекс действий, который предоставляется непосредственно MUST2GO и включает в себя: отображение на Сайте (или в Мобильном приложении) информации для Пользователей о Развлечениях; оказание технической возможности создания Заявки Услуг через систему бронирования, которая доступна на Сайте в соответствии с настоящими Условиями; предоставление дополнительных возможностей при покупке Услуг или на этапе возврата/отмены бронирования через глобальную сеть Интернет, в интерактивном режиме на сайте — must2go.com.

  1. Общие положения.

1.1. Данные Условия регламентируют порядок сотрудничества между «MUST2GO» и Клиентом, осуществления технической и информационной поддержки Клиента;
1.2. «MUST2GO» предоставляет Клиенту Услугу, а Клиент обязуется оплатить полную стоимость Услуги в порядке и на условиях, прописанных в данных Условиях;
1.3. Условия предоставления Услуги могут меняться, в зависимости от того, какие условия предоставляет Исполнитель;
1.4. Совершать покупку Услуг (и) через сайт must2go.com либо Мобильное приложение могут только дееспособные физические лица или уполномоченные представители юридических лиц;
1.5. При отправке данных, Клиент в полном объеме и безоговорочно принимает данные Условия;
1.6. Данные Условия, представленные на сайте must2go.com, имеют силу публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Объединённых Арабских Эмиратов;
1.7. «MUST2GO» оставляет за собой право изменять функционал сайта, его интерфейс и т.п., без согласования и уведомления об этом Клиента;
1.8. «MUST2GO», в одностороннем порядке, оставляет за собой право заблокировать доступ Клиента к использованию сайта, в том числе, но не исключительно: в случае нарушения Клиентом данных Условий, в случае технических причин / поломок не зависящих от «MUST2GO»;

  1. Права и обязанности сторон.

2.1. «MUST2GO» обязуется:
— размещать информацию о развлечениях, предоставляемых Исполнителем;
— размещать информацию о месте нахождения предоставляемых развлечений;
— обеспечивать бронирование Услуг в соответствии с заявкой Клиента;
— предоставлять Клиенту информационную поддержку;
— при невозможности предоставления Услуги Исполнителем в оговоренное время, уведомить об этом Клиента (отправка сообщения на контакты Клиента, указанные им при регистрации, голосовой вызов) не позднее «12» часов с момента получения соответствующего уведомления от Исполнителя;
— подтверждать Заявку Клиента на бронирование Услуги не позднее чем через 24 часа с момента получения от Клиента полной оплаты Услуги, если иное не предусмотрено Исполнителем услуги;
— предоставлять информационную поддержку Клиенту, в случае возникновения непредвиденных обстоятельств и содействовать в разрешении ситуации;
— рассматривать претензию Клиента не позднее чем через 14 дней с момента ее предъявления. Моментом предъявления претензии Клиента считается ее детальное описание на сайте must2go.com в разделе «чаты» подраздел «написать в службу поддержки» путем составления и отправки соответствующего сообщения;
— осуществлять круглосуточную техническую онлайн поддержку Клиента через раздел «чаты» на сайте «MUST2GO».
При этом, «MUST2GO» не несет ответственности за сбои, технические неполадки в работе сайта must2go.com, связанные с перебоями работы глобальной сети Интернет, а также отдельных интернет провайдеров.
2.2. «MUST2GO» имеет право:
— принимать денежные средства Клиента в качестве оплаты Услуги, а также перечислять их на расчётный счет Исполнителя услуг;
— размещать на сайте must2go.com отзывы Клиентов с использованием их имен и фотографий;
— передавать необходимую информацию о Клиенте Исполнителю услуг;
— на свое усмотрение и в одностороннем порядке, отказывать в предоставлении Услуг с последующим возмещением их стоимости (если Услуга оплачена);
— отказывать в предоставлении Услуги без объяснения причины отказа;
— перед подтверждением бронирования, «MUST2GO» оставляет за собой право изменить цену Услуги в связи с любыми обстоятельствами, не зависящими от «MUST2GO» изменениями, связанными с действиями Исполнителя.
2.3. Клиент обязуется:
— своевременно (в сроки, указанные «MUST2GO» или Исполнителем Услуги) и в полном объеме совершать оплату Услуги, перед получением Услуги, а также представлять соответствующие документы об оплате, если такие требуются;
— предоставлять достоверную и актуальную информацию, запрашиваемую «MUST2GO» или Исполнителем услуги, в сроки, указанные «MUST2GO» или Исполнителем Услуги;
— предоставлять MUST2GO необходимую информацию, для проведения последующего подтверждения заказа Услуги, в сроки, указанные «MUST2GO» или Исполнителем Услуги;
— не использовать сайт must2go.com для неправомерных действий.
— не передавать регистрационные данные (логин, пароль и т.п.) третьим лицам для использования ими сайта must2go.com.
2.4. Клиент имеет право:
— отказаться от Заявки на сайте must2go.com через раздел «чаты» путем составления и отправки соответствующего сообщения;
— получать достоверную информацию от «MUST2GO» об Услугах;
— получать возврат стоимости оплаченной Услуги согласно правилам установленным разделом 4 «возврат денежных средств» данных Условий.
— оставлять отзывы и/или комментарии относительно Услуг, только если информация, указанная в отзывах/комментариях не вводит в заблуждение третьих лиц и не несет в себе незаконных заявлений или деталей.

  1. Оплата Услуги.

3.1. Оплата Услуги совершается непосредственно на сайте https://must2go.com/, в Мобильном приложении или, в отдельных случаях и по согласованию с менеджером, наличными;
3.2. Оплата Услуги совершается в валютах, указанных на сайте «MUST2GО». Стоимость Услуг, указанных на сайте, не включает стоимость банковских комиссий и других расходов, связанных с перечислением денежных средств, которые могут взыматься банком Клиента, а комиссии, взымаемые Банком MUST2GО, несет самостоятельно MUST2GО;
3.3. Оплата может совершаться посредством банковской карты или через электронный кошелек в одной из платежных систем, указанных на сайте https://must2go.com;
3.4. Клиент понимает и соглашается с тем, что перевод и зачисление средств от Клиента к Исполнителю услуг, а также, работоспособность платежной системы находятся вне зоны контроля «MUST2GО», поскольку платежные действия осуществляются третьей компанией, за действия которой «MUST2GО» ответственности не несет.
3.5. Цена Услуги может включать или не включать страхование, в зависимости от поставщика. В случае отсутствия страховки, предоставляемой Поставщиком, Клиент несет самостоятельную ответственность за обеспечение должного уровня страховой защиты для себя и своих вещей.

  1. Возврат денежных средств.

4.1. Возврат денежных средств совершается, только лишь в том случае, если Клиент обратился за таким возвратом, не позднее, чем за 72 часа до даты предоставления самой Услуги, если иное не предусмотрено Исполнителем Услуги;
4.2. В случае отказа от Услуги позже, чем за 72 часа до начала предоставления Услуги, с Клиента взимается процент от стоимости отмененных Услуг в следующих размерах:
— за отказ от Услуги в сроки до 72 часов до ее начала — 0% от общей стоимости Услуги;
— за отказ от Услуги в сроки от 72 до 48 часов до ее начала – 20 % от общей стоимости Услуги;
— отказ от Услуги менее чем за 48 часа до ее начала «MUST2GО» не принимается, и осуществленная оплата за Услугу Клиенту не возвращается, если иное не предусмотрено Исполнителем, что указано непосредственно на странице (в карточке) Развлечения на Сайте;
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в валюте осуществленного платежа и на карточку или электронный кошелек, с которых был осуществлен платеж, в случаях, предусмотренных в пунктах 4.1. и 4.2. данных условий;
4.4. Оплата комиссий по всем видам банковских платежей, в том числе связанных с конвертацией денежных средств, возлагается на Клиента;
4.5. Возврат денежных средств происходит в течение 14 дней, после получения соответственной заявки на возврат денежных средств поданной, как указано в абзаце один = пункта 2.4. данных Условий;

4.6. Не подлежат возврату билеты в парки аттракционов, аквапарки, на шоу и концерты, содержащие QR-код, которые уже направлены Клиенту.

  1. Ответственность сторон.

5.1. «MUST2GO» не несет ответственности за несвоевременное и/или неполное, некачественное исполнение Услуг Исполнителем;
5.2. «MUST2GO» является посредником между Клиентом и Исполнителем услуги, поэтому «MUST2GO» не несет ответственности за обстоятельства, которые являются вне его контроля, а именно, но не исключено: изменение даты и/или времени предоставления развлечения, отмена и/или замена развлечения, изменение типа развлечения, условий предоставления развлечения и другое.
В таком случае ответственность несет Исполнитель услуги;
5.3. «MUST2GO» несет ответственность за предоставление Услуги, а именно бронирование развлечения в соответствии с заказом Клиента;
5.4. «MUST2GO» не несет ответственности за поведение Клиента, сохранность его здоровья и физического состояния, за имущество Клиента и другое;
5.5. «MUST2GO» не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие неопределенных обстоятельств, не зависящих от «MUST2GО»;
5.6. «MUST2GO» не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие некорректного поведения Клиента;
5.7. «MUST2GO» не несет ответственности за действия платежной системы, которая осуществляет перевод и зачисление средств от Клиента к Исполнителю, а также, за работоспособность платежной системы;
5.8. Клиент гарантирует, что любая размещенная им, на сайте «MUST2GО», информация не нарушает права третьих лиц или норм действующего законодательства ОАЭ, и обязуется выступить надлежащим ответчиком в случае предъявления каких-либо претензий, жалоб и / или исков к «MUST2GО», предметом которых является размещенная пользователем информация.
5.9. Клиент полностью отвечает за корректность данных, указанных при взаимодействии с «MUST2GО», и осознает, что ведет диалог с «MUST2GО» на собственный риск;
5.10. «MUST2GО» обязуется прилагать со своей стороны максимум усилий для улучшения качества работы сайта, его функционала, предотвращения несанкционированного доступа к данным, которые в нем размещены, а также устранения возникающих в работе сайта недостатков. В то же время, Клиент понимает и соглашается с тем, что «MUST2GО» не может гарантировать отсутствие недостатков, сбоев и / или любых ошибок в работе «MUST2GО»;
5.11. «MUST2GО» обязуется прилагать со своей стороны максимум усилий для разрешения конфликта и удовлетворения Исполнителем обоснованных претензий Клиента, связанных с несвоевременным и/или неполным исполнением, некачественным исполнением Услуг Исполнителем;
5.12. «MUST2GО» не несет ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Клиента и, соответственно, недовольство от услуг, поскольку представление каждого конкретного лица носят субъективный характер и могут не соответствовать общепринятым нормам. «MUST2GO» не несет ответственности за действия Исполнителя. Любая ответственность «MUST2GО» ограничивается только прямыми убытками, причиненными Клиенту в связи с предоставлением Услуг «MUST2GO».

  1. Правила использования материалов, размещенных на сайте «MUST2GO» — must2go.com

6.1. Сайт «MUST2GO» может содержать материалы, товарные знаки, фирменные наименования и иные охраняемые законом материалы, включая, но, не ограничиваясь, тексты, фотографии, графические изображения, музыкальные и видео- произведения;
6.2. Все содержание, наполнение и оформление сайта «MUST2GO» охраняется международным законодательством и законодательством ОАЭ;
6.3. Клиент или любое третье лицо не имеет права использовать материалы, размещенные на сайте «MUST2GO», копировать их, вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты и другое;
6.4. Сайт «MUST2GO» разрешает Клиентам и другим пользователям сайта «MUST2GО» просматривать и загружать материалы сайта только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения всей информации об авторском праве и других сведений о праве интеллектуальной и частной собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях;
6.5. Запрещается изменять материалы сайта «MUST2GO», а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается;
6.6. Материалы и услуги сайта онлайн – сервиса бронирования развлечений «MUST2GO» предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. Сайт «MUST2GO» не гарантирует точности и полноты материалов, программ и услуг, предоставляемых на сайте. Сайт «MUST2GO» в любое время, без уведомления Клиентов и других посетителей, может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на сайте «MUST2GO», а также в упомянутые в них услуги и цены. Сайт «MUST2GO» ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но, не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого Сайта.

  1. Порядок разрешения споров.

7.1. Все споры, связанные с исполнением настоящего Договора, стороны обязуются решать путем предъявления претензии, а в случае не достижения договоренности — в судах ОАЭ по соответствующему законодательству, действующему на территории ОАЭ;
7.2. Претензия предъявляется в соответствующем разделе на сайте «MUST2GO» в разделе «чаты» путем составления и отправки соответствующего сообщения.

  1. Персональные данные.

8.1. Персональными данными для целей этих условий являются информация о физическом лице, а именно: имя, фамилия, контактные данные (телефон, электронная почта) и другие данные, полученные в связи с выполнением этого Договора (далее по тексту – персональные данные);
8.2. «MUST2GO» обрабатывает и использует персональные данные, которые предоставил Клиент, когда регистрировался на сайте, в той степени, в которой это необходимо, для следующих целей, но не исключительно:
— данные, которые указывались при настройке учетной записи, например, имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и предоставленная информация в зависимости от используемых Услуг;
— данные транзакций, относящиеся к деятельности на веб-сайтах (например, покупка Услуги);
— данные, которые передаются в рамках обсуждений, обзоров, комментариев, чатов или по электронной почте, по факсу или по почте;
— другие личные данные, которые были запрошены у Клиента;
8.3. Стороны обязуются обрабатывать персональные данные исключительно с целью выполнения обязательств по данным Условиям или с целью реализации любых действий, которых требует законодательство;
8.4. Все персональные и/или личные данные, собранные во время регистрации, будут храниться «MUST2GO» до тех пор, пока активна регистрация Клиента, а также в течении 3 месяцев с момента деактивации регистрации Клиента;
8.5. «MUST2GO» имеет право предоставлять персональные данные Клиента третьим лицам без его письменного уведомления с целью выполнения данных Условий пользования сайтом.

  1. Право интеллектуальной собственности

9.1. Все материалы, размещенные на веб-сайте «MUST2GO», находятся под защитой законодательства об авторском праве и законодательства о промышленной собственности.
9.2. «MUST2GO» запрещает любое использование материалов (информации, изображений, видео, торговых марок и т.п.), опубликованных на сайте, без письменного согласия «MUST2GO».

  1. Изменения

10.1. «MUST2GО» оставляет за собой право вносить незначительные изменения в Заказ Клиента, если это необходимо из-за непредвиденных или неизбежных обстоятельств.
10.2. «MUST2GО» оставляет за собой право пересматривать данные Условия. Пользователи и Клиенты соглашаются периодически посещать эту страницу, чтобы ознакомиться с актуальными положениями, которых пользователи должны придерживаться.